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天线宝宝高手主论坛:工商银行洪都大道广州路支行暖心服务获得残障客户赞许

发布时间:2021-03-17

安徽省申博人力资源 www.shenbo232.com   近来气温骤降,天气愈发恶劣,客户办理业务不易。工商银行洪都大道广州路支行充分践行上级行指导意见,坚持“48字”工作思路,用积极的服务温暖残障人士,彰显我行风范。

  近日,一位聋哑客户来我前往该行网点办理灵活就业社保缴纳业务,该行工作人员在了解客户情况后,积极主动协助客户办理业务??突П救四米湃ツ杲赡缮绫5牡プ永匆蟀慈ツ甑谋曜冀煞?,但是客户还剩8个月交满15年社保且今年因为疫情关系缴费档次与金额都发生相应调整。为了确??突Ы煞颜?,该行网点工作人员耐心与客户用纸笔进行交流??突г诘弥煞鸦髡?,表示不知到底该如何缴费。为了不让客户来回奔波,该网点协助该客户联系当地社保局及其家属,帮助客户确认当年新一轮缴费标准,并与客户家属确认了缴费期数、缴费档次与缴费金额后,最终成功为客户办理社保缴纳业务。该客户在办理完业务后,连连对该行工作人员道谢,表示本以为业务办理可能会很麻烦,没想到该行工作人员如此热心负责,对该行服务连声称赞。

  该笔特殊业务的成功办理只是该行网点日常暖心服务的一个缩影。作为国有大行,该行不仅要承担着经营责任,同样也肩负着社会责任。该网点每次召开会议都会反复强调遵守文明礼仪、热心服务客户。这不仅是对客户的尊重,也是对该行自身社会形象和专业素养的集中体现。该行倡导以优良的服务赢得客户的认可,培养客户对的忠诚度和依赖,提高经营水平。同时,该行通过提供更好的产品来维护客户的青睐,逐渐形成正向循环,助力广大客户与该行都共同进步与成长。

来源:工行南昌洪都大道支行
作者:杜毓
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