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888真人娱乐官网登入:工行渭南蒲城支行营业部上门服务暖人心

发布时间:2018-08-20

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密码冻结,生病卧床无法去银行重置密码,银行卡里的“救命钱”取不出来,这该怎么办?工行渭南蒲城支行营业部用实际行动为这一难题写出了答案。

8月15日,工行渭南蒲城支行的工作人员接到了这样一通电话:“您好,我替我父亲在ATM机上取款,卡密码输错三次锁定了,现在吞卡了,听你们工作人员说重设密码需要本人办理,而我父亲现在在荆姚村里(距县城有50余里路),80多岁了生病在床无法出门,你说这救命的钱取出来,我该怎么办?”电话那头的男士由于着急情绪有些激动。工作人员耐心地向她解释:“按照规章制度,重置密码必须由本人办理,但是如果本人因病来不了,我们可以尽快为您的父亲申请上门服务,您放心,我们会尽量帮你解决困难的。”放下电话后,该工作人员迅速向营业部主任和支行主管领导汇报情况。

在了解情况之后,该行领导立即派人去客户家中核实情况进行上门服务。当日午间,该行的两名工作人员驱车50余里路为老人进行了上门服务。这位重病卧床的八旬老人,用颤抖的双手紧紧握着工作人员的手说“谢谢”,温馨的场面使得在场的每个人都十分感动。该行持续强化服务能力,从点滴做起,致力于打造更贴心、更专业的金融服务品牌,树立良好形象。

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作者:张帆
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