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拉菲娱乐注册:工行渭南富平支行营业部多举措提升服务内涵

发布时间:2018-08-20

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工行渭南富平支行营业部为全力打造客户满意网点,在支行实施了服务精细化管理,内抓建设,外树形象,在深化优质服务成果的同时提高了服务质量,巩固了服务成效,提升了服务内涵。

该行在搞好服务工作的同时,致力于努力培养一支高素质的内控合规队伍。通过分析对照日常工作实际进行认真排查,做到警钟常鸣、防微杜渐,切实使每一位员工都具备团队意识、良好的职业道德品质和精湛的业务水平,更好的立足本职,服务客户。

牢固树立“以客户为中心”的服务理念,利用晨会、周例会时间向员工传达服务理念,把握“提升服务品质”的精髓,努力为客户提供更方便、快捷、高品质的优质金融服务,争创一流,切实让客户体会到工行是客户身边的银行,是客户可信赖的银行。

支行员工时刻谨记细节决定成败,在服务中要注重细节,工作中要来有迎声,走有送声,做好柜台服务“七步法”。在日常服务工作中将工作中的每个环节做好,从细微之处入手,急客户之所急,想客户之所想,为客户排忧解难,真正做到细心、耐心、诚心,用“三心”服务来换取客户的满意。

来源:
作者:宁佳洁
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